亲爱的朋友：

感谢你最终选择了马丽塔。

在这个行业里，选择一家机构，往往意味着把你的信任、期待、还有那个尚未谋面的小生命，交到了一群陌生人手里。

这不是一个容易的决定。

所以，我们想借着这封信，告诉你几件重要的事。不是承诺，是事实；不是口号，是我们过去15年一直在做的事。

一、关于“跑路”：我们不会，也不需要

这是很多人最关心的问题：“机构会不会收了钱就跑？”

在马丽塔，这个问题的答案很简单：我们跑不了，也不需要跑。

因为我们在乌克兰全资拥有丽塔医院。不是“合作”，不是“挂靠”，不是“租用”——是白纸黑字写在我们名下的、我们自己的一级医院。

这家医院不止服务中国客户。事实上，中国客户只占丽塔医院业务量的20%。剩下的80%，来自乌克兰本地和其他国家的家庭。

这意味着什么？

即使有一天，马丽塔完全不做了中国客户的业务，丽塔医院依然正常运转，医生正常上班，胚胎实验室正常培养胚胎。

我们没有“跑路”的动机，也没有“跑路”的必要。

你的钱，没有被用来付房租、付分成、填窟窿。它用来维持一家真正的、每天都在运转的医院。

二、关于筛查：我们比你更怕“漏掉什么”

一个捐赠者或者爱心妈妈的身体里，藏着什么我们不知道的问题——这是我们最害怕的事。

所以我们的筛查，不是“走形式”，而是“拼命查”。

乌克兰法律对捐卵者的体检要求，是目前欧洲最严格的标准之一。

我们列出来给你看：

对比格鲁吉亚的情况：

格鲁吉亚现行法律对捐卵者的健康筛查没有强制规定。捐赠者做不做遗传筛查、做不做染色体核型分析、生没生过健康孩子——全凭机构自己的标准。

而我们的标准，不是我们自己定的。是乌克兰卫生部第24号令和第771号令规定的。我们不“凭良心”，我们“凭法律”。

这不是谁更“良心”的问题，这是两套法律体系的问题。

我们选择做法律要求最严格的那个。 不是因为我们喜欢麻烦，而是因为我们害怕“漏掉”。

三、关于产检：我们不替你“省”这一步

整个孕期，我们都会严格按照标准流程安排产检。

从早孕期的血HCG和B超确认着床，到孕11-13周的NT筛查（含胎儿颈后透明层厚度检查+早期唐筛），到孕16-20周的唐氏中期筛查和系统B超，再到孕20-24周的大排畸（胎儿系统超声检查，逐项筛查大脑、脊柱、心脏、腹部、四肢），以及孕24-28周的妊娠期糖尿病筛查，还有孕28-32周的小排畸和孕34周后的胎心监护——每一步，都按标准走。

我们不“替你做决定”，不“帮你省掉几项”。

因为那些你“省掉”的钱，如果真的出了问题，十倍都换不回来。

四、关于“情绪价值”：我们可能给得不多，但我们在做事

说实话，我们不是那种天天给你发“早安”、“晚安”、“加油”的机构。

你可能觉得我们“高冷”、“回复慢”、“不够热情”。

我们理解你的感受。但请你相信：不秒回你的时候，我们可能在核对一份报告、在处理一个突发状况、在跟医院沟通一个细节。

我们不是不想给你情绪价值，而是我们选择把时间和精力，先放在“把事做对”上。

等你宝宝平安落地的那天，你会明白：情绪价值是锦上添花，但不出错才是雪中送炭。

五、关于突发状况：有些事，我们也没办法100%预测

辅助生殖不是流水线。哪怕每一步都按照标准走，也可能出现意料之外的情况。

• 捐赠者促排卵反应不如预期

• 胚胎培养结果不理想

• 爱心妈妈的身体出现暂时的小问题

这些不是“谁的责任”，这是医学的局限性。

我们能做的，不是“保证100%成功”——没有一个机构能做到。我们能做的，是在每一个突发状况面前，第一时间拿出专业判断和处理方案。

请你相信，你的焦虑我们懂。但请你给我们一点时间和信任，让我们先把问题解决，而不是先安抚情绪。

问题解决之后，情绪自然就好了。反过来，不成立。

六、关于你的角色：你永远是自己的第一责任人

最后，我们想对你说一句很重要的话：

你永远是自己的第一责任人。

我们是你的服务方，但最终为整个项目承担结果的人，是你和你的家庭。

所以，请你：

• 有问题就问，不要不好意思

• 有疑虑就说，不要自己闷着猜

• 有需要核实的材料，我们随时配合

我们不怕你“事多”。我们怕的是，你明明有疑问，却因为没有问清楚而走了弯路。

七、写在最后：只有你顺利，我们才真正赚钱

说了这么多，最后说一点“大实话”。

我们是商业机构。我们不是在做慈善。

但我们比任何人都清楚：只有你顺利、宝宝健康、孕期平安，我们才能持续运营下去。

我们做了15年。不是靠“忽悠”一个客户算一个，而是靠一个又一个顺利毕业的家庭，把口碑传下去。

所以，请你相信：你的利益，和我们的利益，是完全一致的。

我们不是“帮你”，我们是在“一起做成一件事”。

欢迎你加入马丽塔。

接下来的路，我们一起走。

马丽塔团队

📌 这封信会发给你，也会留在我们的档案里。如果有一天你觉得我们哪里做得不好，请你翻出这封信，提醒我们：你当初选择我们，是因为信任。我们不会辜负这份信任。